Figurez-vous que faciliter des temps de teambuilding n’a pas grand chose à voir avec la facilité. Au contraire, le rôle de « facilitateur.rice » existe justement parce que ce qui se joue dans les dynamiques collectives est souvent complexe.
Alors en quoi le rôle de facilitateur.rice est-il complexe ?
Parcequ’il fait appel à deux grands types d’aptitudes:
1/ la capacité à penser, designer et programmer la session avant le jour J
2/ la capacité à inspirer, animer et gérer le groupe le jour J
Vous-mêmes, vous sentez-vous, peut-être, plus à l’aise pour conceptualiser, organiser planifier, là où votre collègue est à l’aise pour parler devant un groupe ou donner l’énergie de l’action. * (Ou l’inverse). Et bien, pour un facilitateur.rice ou teambuider, ces deux facettes d’une personnalité sont régulièrement sollicitées, c’est pourquoi il est fort recommandé d’avoir plus d’un tour dans son sac!
D’accord mais de quoi ce sac est-il rempli alors?
Tout d’abord, pendant la phase de conception du programme:
Une bonne dose de pédagogie et d’empathie
Tout l’enjeu du facilitateur.rice est de créer et proposer des activités qui répondent à un besoin précis. Quel thème les participants ont-ils intérêt à tester/travailler pour améliorer leur fonctionnement collectif? Cela peut être, par exemple, la capacité d’écoute mutuelle, le soutien et la confiance dans le groupe, la recherche de solutions collectives et créatives, de mieux se connaitre… etc. C’est bien en fonction de ces besoins concrets que le facilitateur imagine et construit ses séquences.
De l’imagination et de la créativité pour du sur-mesure
Peut-être connaissez-vous ou avez-vous récemment participé à des activités brise glaces (ou icebreakers). Ces « jeux », proposés en démarrage de réunion, workshops collectifs ou séminaire, ont pour rôle de mettre les participants dans les bonnes conditions pour atteindre leur objectif de travail. Quand ils sont bien choisis, les « icebreakers » apportent un vrai plus. Mais, cette tendance se répandant de plus en plus, l’effet de surprise ne joue plus systématiquement. Cela vaut aussi pour certains outils d’accompagnement largement utilisés dans le secteur du coaching d’équipe et de l’accompagnement de projet. Par exemple, je vous partage le témoignage d’un participant à un évènement teambuilding dans son entreprise: « Pfff, les facilitateurs sont arrivés à 3, ils nous encore fait faire le Speedboat, sauf qu’on était 60 personnes, t’imagines même pas le nombre de post-its…on en n’a rien retiré » Dommage… Le meilleur moyen de savoir se servir de ses outils c’est donc encore de les créer soi-même. Place à la créativité et à l’imagination! Et tant mieux car c’est ce qui rend ce métier si stimulant. Pour ma part, je m’inspire beaucoup des univers du chant et rythme, du théâtre et du coaching. C’est d’ailleurs de là qu’est née le Leitmotiv de mon activité en entreprise: « Equipes accordées: Projets rythmés ! »
De la rigueur et du pragmatisme
L’organisation logistique et pratique de l’activité de Teambuilding est essentielle: préparer le matériel et les fournitures, configurer la salle, penser aux ravitaillements, définir les bons timings pour chaque séquence et s’y tenir…autant de points qui jouent beaucoup dans la réussite d’un temps de teambuilding ou d’une session de travail. # Rigueur, ponctualité et pragmatisme
Ensuite, le jour J
Une grande capacité d’adaptation et d’improvisation
Le programme est ficelé, timé à la minute. Tout est près a priori…sauf que dans 99,99% des cas, un évènement extérieur s’invite à la fête. Exemple: « Je suis navré mais on a eu un dégât des eaux dans la salle réservée pour votre activité cette nuit », ou « On ne vous a pas prévenu.e avant mais une personne non voyante a rejoint notre équipe » etc . J’ai plein d’autres anecdotes à vous raconter. Improvisation et adaptation deviennent alors primordiales pour faire évoluer le programme, ni vu ni connu dans la joie et la bonne humeur, tout en gardant l’objectif de travail en ligne de mire. D’où l’intérêt de faire de la place à l’imprévu dans les programmes et de s’amuser à rebondir dessus. La salle n’est pas dispo? Transformons l’activité pour qu’elle soit possible dehors dans ce cas. Une personne non-voyante rejoint l’équipe ? Ok, donc je vais redoubler de vigilance pour verbaliser et expliciter toutes les consignes et adapter l’activité prévue #créativité
La sensibilité d’un capteur
Qui l’eut crû, être doué de sensibilité est un vrai point fort pour le rôle de facilitat.eur.rice. C’est comme être en permanence une sorte de capteur d’énergie de groupe. En fonction de ce qui est reçu, au facilitateur.rice de rétablir l’énergie nécessaire pour remplir l’objectif visé. Par exemple: fournir du pep’s là où il en manque pour conclure un atelier et en tirer des déclinaisons opérationnelles pour l’entreprise. A l’inverse, recentrer le groupe autour de l’objectif quand les énergies se dispersent. Cela peut être aussi repérer les personnes qui ont besoin d’être soutenues pour trouver leur place dans le groupe. Sentir quand des non-dits perturbent le travail, donner un cadre sécurisant pour les exprimer et retrouver des postures constructives. #intelligence émotionnelle
Et enfin, la cerise sur le gâteau: un brin de légèreté et d’humour
Le trait d’humour bien placé et subtilement amené est le meilleur brise-glace que je connaisse… Je ne parle pas de faire un One Man ou Woman Show, bien évidemment. Mais plutôt de véhiculer un climat dans lequel l’humour et la légèreté ont leur place. C’est à dire, à la fois rebondir sur les élans comiques amenés par les participants eux-mêmes (ce qui arrive très très souvent) et aussi, ponctuellement, provoquer les sourires (voire les rires) quand c’est opportun. Mais attention, c’est un jeu risqué et subtil car propice à la dispersion du groupe, ou pire: au « bide ». Là encore, c’est une histoire de feeling. #subtilité
Bref, si vous voulez en savoir plus sur ce métier de Facilitateur.rice, le plus « facile » reste encore de m’appeler !
Cyrielle GIROD