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De plus en plus d’entreprises ont mis en place le télétravail dans leurs organisations suite à la période de test forcé par la crise sanitaire. Dans la récente étude conjointe de l’ANACT et l’APEC , intitulée: « Télétravail des cadres : entreprises et managers à la recherche de nouveaux équilibres », la majorité des salariés (cadres) interrogés souhaiteraient télétravailler 2 à 3 jours par semaine, tandis que la majorité des responsables RH interrogés, eux, viseraient 1 à 2 jours par semaine.

Pourquoi revenir au bureau et comment recréer l’esprit d’équipe mis à mal pendant la crise sanitaire ?

Comment créer des repères et une culture d’entreprise commune à l’heure du travail hybride ?

Et si, le puzzle, mine de rien, faisait partie des solutions à ces problématiques ?

J’arrive au bureau lundi matin, personne au café mais je vois que les contours du puzzle installé la semaine passée sont déjà terminés. Je fais ma part en buvant mon café: 2 pièces en 5 mn. Je suis content.e. Je reviens le jeudi à la pause déjeuner: le puzzle a avancé sans moi, d’autres y ont pris part, je m’y remets. Hugo vient s’installer à la table pour boire son thé. Il a l’air préoccupé., il me fait part d’un souci qu’il a sur un projet, tout en regroupant machinalement les pièces par couleur. Puis quelqu’un d’autre arrive. Je ne le connais pas. Ce doit être un nouveau collaborateur. Toujours debout, il se penche sur la table pour observer le plateau avec un regard joueur. Il s’exclame : « Ah super! vous avez trouvé cette pièce là, je l’ai cherchée la semaine passée sans jamais mettre la main dessus. » La conversation était lancée. Il nous raconte son parcours et son rôle dans l’entreprise. Le puzzle avance difficilement.

– « Vous n’auriez pas vu une pièce bleue avec du rouge dans un coin ?»

– « Ah si j’en ai vu une comme ça dans le tas à ta droite »

– « Yes, merci je l’ai trouvée ! »

Bref, vous l’aurez compris au travers de cet exemple,  voici les 10 bonnes raisons de proposer un « coin » puzzle dans vos locaux  (ou plutôt une « pièce » puzzle):

1 : Une bonne occasion de vous sortir de devant votre écran et vous mettre à une activité concrète et sensorielle (vue, toucher), voire ouie si vous diffusez un fond musical) . Le puzzle procure le plaisir de voir le résultat concret de ses propres actions/efforts, et ceux des autres. Attention: pour préserver vos yeux, veillez à ce que le plan de travail soit suffisamment bien éclairé, avec une intensité lumineuse comprise entre 300 à 450 lux (soit un peu plus fort que sur votre bureau)

2 : Un moyen d’activer le corps en alternant les postures: assis, debout, à tourner autour de la table pour changer les points de vue. L’idéal serait d’avoir une table à hauteur variable pour préserver son dos en posture debout.

3: Un temps de « déconnexion », une sorte de méditation active le temps d’une pause, qui permet de se concentrer et porter son attention sur une tâche bien précise et d’oublier tout le reste, sans enjeu particulier. 

4 : Une activité à la fois individuelle et collective avec un but commun… et plusieurs façons différentes d’y contribuer selon l’humeur, les aptitudes, la disponibilité, la motivation …Plutôt que d’entrainer l’esprit de compétition comme c’est le cas du babyfoot, le puzzle exerce la capacité à « faire avec », à coopérer dans l’atteinte du but commun. Et ça, ce n’est pas du luxe en entreprise !

5 : Un prétexte au faire ensemble, à la discussion et l’interconnaissance: Un puzzle monochrome de 5000 pièces peut faire partie des activités dites fastidieuses, qui faites à plusieurs, deviennent agréables. Encore mieux : elles fixent de bons souvenirs de groupe, comme au temps des veillées où l’on écossait les petits pois, épluchait les châtaignes ou cassait des noix…

6 : Un outil de connaissance de soi et de l’équipe: Observez quelles sont les tâches qui vous stimulent le plus naturellement : par exemple classer les pièces par couleur, repérer les formes (les creux/les vides). Le challenge est-il suffisamment motivant ? Quand êtes-vous stimulé.e, ou au contraire découragé.e ? Est-ce en lien avec l’intérêt que vous portez à l’image à reproduire ou le niveau de difficulté du puzzle ? Qu’est-ce qui vous attire dans cette activité? le fait d’être avec d’autres et de discuter, le fait d’être concentré sur une tâche ?

7 : Un repère spatio-temporel rassurant à l’heure du travail hybride et du flexoffice: un coin puzzle qui reste en place au même endroit, et qui avance progressivement peut devenir un repère rassurant et apaisant pour des collaborateurs : Dans cet endroit, les personnes introverties ou timides ont un support pour rentrer en relation aux autres, les « blancs » dans les conversations ne sont plus identifiés en tant que tel, car utiles à la concentration. Dans le puzzle, chaque pièce est unique et possède sa propre place, ce qui n’est pas nécessairement le cas dans les organisations spatiales en flexoffice. Le coin puzzle/café devient alors un phare/repère fixe, où les membres de l’équipe savent qu’ils vont se côtoyer, être en lien synchrone ou asynchrone.

8 : Une activité ludique et inclusive: Autour de la table, plus de hiérarchie qui tienne, pas de domination possible liée au genre ou à l’âge,  tout le monde peut y contribuer et se prendre au jeu. De ce point de vue, c’est aussi une bonne alternative à la pause cigarette !

9 : Un moyen (parmi d’autres) de muscler son cerveau: «La pratique du puzzle améliore significativement certaines de ces compétences cérébrales» Patrick Fissler, chercheur en neurologie à l’université d’Ulm (Allemagne). Selon une étude clinique de l’université d’Ulm (Allemagne), faite en collaboration indépendante avec la société éditrice de puzzles Ravensburger  en 2018 : le puzzle stimulerait ainsi huit fonctions visuelles et spatiales, dont la perception, la flexibilité, la mémoire de travail, la rapidité ou la rotation mentale (utilisée par le joueur pour imaginer dans quel sens il va poser sa pièce)

10 :  Et tout ça, à très petit budget: le problème des puzzles c’est qu’une fois que c’est fait, c’est fait…dans le meilleur des cas, le puzzle peut s’exposer, mais pas sûr qu’il soit accepté comme objet de décoration officiel. Se pose la question du renouvellement…pensez alors réemploi : il est fort probable que les greniers et armoires de vos collaborateurs regorgent de puzzles à faire et refaire…un véritable réseau d’échange interentreprise pourrait bien se créer…

Si vous pensez ne pas avoir assez de surface pour un coin Puzzle dans vos locaux, faites appel au collectif Tool to team: www.tool-to-team.fr . Par une analyse fine de vos usages et besoins, nous trouverons à coup sûr une pièce pour votre puzzle 🙂

Comme moi, vous voyez certainement ce mot « coach » utilisé à toutes les sauces. Coach sportif, coach jardinage, coach image, coach minceur, etc etc. Les étagères des kiosques à journaux en sont l’illustration directe.

C’est une telle submersion qu’on aurait envie de s’en protéger. Alors je comprends ce regard méfiant et incrédule que je perçois chez certaines personnes quand je les informe que je suis coach professionnel.

Encore hier, à l’occasion d’une rencontre organisée par un réseau d’entrepreneurs : en 10 mn, à peine arrivée, j’ai eu droit à : « Alors surtout ne dis pas que tu es coach hein, alors ça on en voit passer », puis « mais des coachs on en voit tous les jours, pourquoi toi et pas un autre ? » ….hum hum.

Je ne sais pas s’ils disent la même chose aux conseillers patrimoniaux, aux comptables, aux courtiers, aux psychologues, aux vendeurs de vêtements, aux infographistes…Je me demande juste ce que ma présence vient heurter en eux pour qu’ils en viennent à me dire ça.

La bonne nouvelle c’est que plus j’entends ce genre de remarque ou « conseil », et plus ça me conforte dans le constat que cette profession de coach mérite d’exister !

Le problème c’est que, comme dans toutes les disciplines et professions, le mot est utilisé à des fins commerciales et business, il est détourné de son essence même.

Par exemple, quand vous lisez dans la presse: « Confinement, les bons conseils d’un coach » rien de plus facile que d’assimiler coach à conseil. Cette tournure de phrase suppose que quelqu’un qui ne vous connait pas, aurait non seulement des conseils à vous donner, et qu’en plus ce sont les bons ! 

Le rôle du coach est à l’opposé de cela, ce n’est ni un formateur, ni un consultant, ni un thérapeute. Mais alors c’est quoi ?

Pour avoir la réponse à cette question, trois options :

• lire cet article/podcast: un coach c’est un peu comme un photographe et son studio à lui tout seul  
• regarder la vidéo Gabriel Hannes, Ex-président de la fédération EMCC France, de laquelle je suis membre: « Qu’est ce qu’un coach professionnel ? » , en 5 mn : https://youtu.be/DAb0etjLX5s 
• venir tester une séance de coaching : sans engagement- Séance offerte aux 5 premiers qui se signaleront d’ici fin Janvier 2022 !

Figurez-vous que faciliter des temps de teambuilding n’a pas grand chose à voir avec la facilité.  Au contraire, le rôle de « facilitateur.rice » existe justement parce que ce qui se joue dans les dynamiques collectives est souvent complexe.

Alors en quoi le rôle de facilitateur.rice est-il complexe ? 

Parcequ’il fait appel à deux grands types d’aptitudes:

1/ la capacité à penser, designer et programmer la session avant le jour J

2/ la capacité à inspirer, animer et gérer le groupe le jour J

Vous-mêmes, vous sentez-vous, peut-être, plus à l’aise pour conceptualiser, organiser planifier, là où votre collègue est à l’aise pour parler devant un groupe ou donner l’énergie de l’action. * (Ou l’inverse). Et bien, pour un facilitateur.rice ou teambuider, ces deux facettes d’une personnalité sont régulièrement sollicitées, c’est pourquoi il est fort recommandé d’avoir plus d’un tour dans son sac! 

D’accord mais de quoi ce sac est-il rempli alors? 

Tout d’abord, pendant la phase de conception du programme:

Une bonne dose de pédagogie et d’empathie

Tout l’enjeu du facilitateur.rice est de créer et proposer des activités qui répondent à un besoin précis. Quel thème les participants ont-ils intérêt à tester/travailler pour améliorer leur fonctionnement collectif? Cela peut être, par exemple, la capacité d’écoute mutuelle, le soutien et la confiance dans le groupe, la recherche de solutions collectives et créatives, de mieux se connaitre… etc. C’est bien en fonction de ces besoins concrets que le facilitateur imagine et construit ses séquences.

De l’imagination et de la créativité pour du sur-mesure

Peut-être connaissez-vous ou avez-vous récemment participé à des activités brise glaces (ou icebreakers). Ces « jeux », proposés en démarrage de réunion, workshops collectifs ou séminaire, ont pour rôle de mettre les participants dans les bonnes conditions pour atteindre leur objectif de travail. Quand ils sont bien choisis, les « icebreakers » apportent un vrai plus. Mais, cette tendance se répandant de plus en plus, l’effet de surprise ne joue plus systématiquement. Cela vaut aussi pour certains outils d’accompagnement largement utilisés dans le secteur du coaching d’équipe et de l’accompagnement de projet. Par exemple, je vous partage le témoignage d’un participant à un évènement teambuilding dans son entreprise: « Pfff, les facilitateurs sont arrivés à 3, ils nous encore fait faire le Speedboat, sauf qu’on était 60 personnes, t’imagines même pas le nombre de post-its…on en n’a rien retiré »  Dommage… Le meilleur moyen de savoir se servir de ses outils c’est donc encore de les créer soi-même. Place à la créativité et à l’imagination! Et tant mieux car c’est ce qui rend ce métier si stimulant. Pour ma part, je m’inspire beaucoup des univers du chant et rythme, du théâtre et du coaching. C’est d’ailleurs de là qu’est née le Leitmotiv de mon activité en entreprise:  « Equipes accordées: Projets rythmés ! » 

De la rigueur et du pragmatisme

L’organisation logistique et pratique de l’activité de Teambuilding est essentielle: préparer le matériel et les fournitures, configurer la salle, penser aux ravitaillements, définir les bons timings pour chaque séquence et s’y tenir…autant de points qui jouent beaucoup dans la réussite d’un temps de teambuilding ou d’une session de travail. # Rigueur, ponctualité et pragmatisme

Ensuite, le jour J

Une grande capacité d’adaptation et d’improvisation

Le programme est ficelé, timé à la minute. Tout est près a priori…sauf que dans 99,99% des cas, un évènement extérieur s’invite à la fête. Exemple: « Je suis navré mais on a eu un dégât des eaux dans la salle réservée pour votre activité cette nuit », ou « On ne vous a pas prévenu.e avant mais une personne non voyante a rejoint notre équipe »  etc . J’ai plein d’autres anecdotes à vous raconter. Improvisation et adaptation deviennent alors primordiales pour faire évoluer le programme, ni vu ni connu dans la joie et la bonne humeur, tout en gardant l’objectif de travail en ligne de mire. D’où l’intérêt de faire de la place à l’imprévu dans les programmes et de s’amuser à rebondir dessus. La salle n’est pas dispo? Transformons l’activité pour qu’elle soit possible dehors dans ce cas. Une personne non-voyante rejoint l’équipe ? Ok, donc je vais redoubler de vigilance pour verbaliser et expliciter toutes les consignes et adapter l’activité prévue #créativité 

La sensibilité d’un capteur 

Qui l’eut crû, être doué de sensibilité est un vrai point fort pour le rôle de facilitat.eur.rice. C’est comme être en permanence une sorte de capteur d’énergie de groupe. En fonction de ce qui est reçu, au facilitateur.rice de rétablir l’énergie nécessaire pour remplir l’objectif visé. Par exemple: fournir du pep’s là où il en manque pour conclure un atelier et en tirer des déclinaisons opérationnelles pour l’entreprise. A l’inverse, recentrer le groupe autour de l’objectif quand les énergies se dispersent. Cela peut être aussi repérer les personnes qui ont besoin d’être soutenues pour trouver leur place dans le groupe. Sentir quand des non-dits perturbent le travail, donner un cadre sécurisant pour les exprimer et retrouver des postures constructives. #intelligence émotionnelle 

Et enfin, la cerise sur le gâteau: un brin de légèreté et d’humour

Le trait d’humour bien placé et subtilement amené est le meilleur brise-glace que je connaisse… Je ne parle pas de faire un One Man ou Woman Show, bien évidemment. Mais plutôt de véhiculer un climat dans lequel l’humour et la légèreté ont leur place. C’est à dire, à la fois rebondir sur les élans comiques amenés par les participants eux-mêmes (ce qui arrive très très souvent) et aussi, ponctuellement, provoquer les sourires (voire les rires) quand c’est opportun. Mais attention, c’est un jeu risqué et subtil car propice à la dispersion du groupe, ou pire: au « bide ».  Là encore, c’est une histoire de feeling. #subtilité

Bref, si vous voulez en savoir plus sur ce métier de Facilitateur.rice, le plus « facile » reste encore de m’appeler !

Cyrielle GIROD